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Recomendamos reservar con al menos 7 días de anticipación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta (diciembre-abril y julio-agosto). Para grupos mayores a 4 personas, sugerimos 15 días de anticipación.
Aceptamos transferencia bancaria, depósito en efectivo y tarjetas de crédito o débito. El pago se realiza en dos partes: 50% al confirmar la reserva y 50% el día de la experiencia.
Las cancelaciones realizadas con más de 72 horas de anticipación reciben reembolso completo. Entre 72 y 24 horas, se reembolsa el 50%. Las cancelaciones con menos de 24 horas no tienen reembolso, pero pueden reprogramarse sin costo adicional.
La mayoría de nuestras experiencias son aptas para todas las edades. Algunas actividades específicas como ciertas caminatas o nados en cenotes tienen requisitos de edad mínima que indicamos en cada descripción. Contáctanos para recomendaciones según tu grupo.